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EXPÉDITION ET RETOUR

Politique d'expédition

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement et le plus facilement possible.
📦 Délai de traitement :
• Les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même.
• Les commandes passées après 13 heures seront expédiées le jour ouvrable suivant.
🚚 Méthode d'expédition :
Votre commande sera livrée via Bpost ou notre service de livraison interne, selon votre localisation.
🌍 Expédition dans le monde entier :
Oui, nous expédions dans le monde entier !
• Belgique et Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
• International : 1 à 7 jours ouvrables (selon la destination)
📬 Suivi :
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à info@phniqcare.com — nous serons heureux de vous aider !

Politique de retour de PHNIQ

Nous accordons une grande importance à l'hygiène et à la qualité, c'est pourquoi les retours ne sont acceptés que sous des conditions strictes.

Conditions de retour
✅ Non ouvert et non utilisé – Les produits doivent être dans leur emballage d’origine scellé.
✅ Dans les 14 jours – Demandez un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
✅ Article endommagé/erroné – Signalez-le dans les 48 heures avec des photos pour obtenir de l’aide.
🚫 Non retournable – Produits ouverts/utilisés, articles en solde et cartes-cadeaux.

Processus de retour

  1. Demande d’approbation – Envoyez un e-mail à info@phniqcare.com avec votre numéro de commande, le motif et des photos (le cas échéant).

  2. Instructions de retour – Attendez la confirmation avant l’expédition.

  3. Expédition – Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

  4. Remboursement/Remplacement – Traité dans les 5 jours ouvrables suivant l’inspection.

Pour toute question, contactez info@phniqcare.com.

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